據(jù)悉，盡管東環(huán)鐵的網(wǎng)上購(gòu)票工作已全部到位，但是在網(wǎng)上購(gòu)票的乘客寥寥無(wú)幾，多數(shù)人表示不知情。記者汪洪梅

15分鐘內(nèi)未付款

所訂車票將取消

 怎樣才能完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票呢？昨日上午，記者登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn，在網(wǎng)頁(yè)左側(cè)有一個(gè)標(biāo)識(shí)為“購(gòu)票”的鏈接。點(diǎn)擊進(jìn)入，首先要進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)。

注冊(cè)好后，再次點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的“購(gòu)票”連接，網(wǎng)頁(yè)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入出現(xiàn)上海到德陽(yáng)貨運(yùn)公司“車票查詢”頁(yè)項(xiàng)；然后選擇到發(fā)站、乘車日期、出發(fā)車次、座位席別；隨后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)選定車廂、座位。最后，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示：“席位已成功鎖定，請(qǐng)您在15分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付�！彼�有帶有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)識(shí)并開(kāi)通網(wǎng)銀功能的銀行卡都可進(jìn)行網(wǎng)上支付。

據(jù)了解，旅客預(yù)訂車票成功后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付，以確保購(gòu)票成功。超過(guò)15分鐘未支付票款，預(yù)訂車票席位將被自動(dòng)取消。

網(wǎng)上訂票后還需到站點(diǎn)換紙質(zhì)車票

網(wǎng)上購(gòu)好票，就能直接到車站乘車了？No！上海到德陽(yáng)公路運(yùn)輸在網(wǎng)上夠好票后還需要到車站去換紙質(zhì)的車票。在站點(diǎn)換票的流程又是怎樣呢？

據(jù)東環(huán)鐵�？跂|站的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民在網(wǎng)上購(gòu)票后，可以在自動(dòng)售票機(jī)上換票，也可以在人工售票窗口換票。在自動(dòng)售票機(jī)上換票時(shí)，市民只要拿身份證往售票機(jī)上的身份證感應(yīng)窗口一刷，頁(yè)面上便會(huì)彈出網(wǎng)上購(gòu)票換票的窗口。點(diǎn)擊進(jìn)入后，在網(wǎng)上購(gòu)買的車票便能出票了。而如果到人工售票窗口換票只需提供相應(yīng)證件即可。

 如果想要退票或改簽，也要先將網(wǎng)購(gòu)的票換成紙質(zhì)車票，然后拿著車票到相應(yīng)窗口去辦理退票或改簽。改簽后新票價(jià)高于原票價(jià)、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，旅客應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按照發(fā)卡銀行規(guī)定時(shí)間退回原銀行卡；改簽后新票票價(jià)低于原票價(jià)的，應(yīng)退票款按照發(fā)卡銀行規(guī)定時(shí)間退給旅客購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡；改簽后的新票票價(jià)等于原票價(jià)的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。

網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)通首日大多乘客不知情

昨日上午，記者在東環(huán)鐵東站沒(méi)有見(jiàn)到在網(wǎng)上購(gòu)票前來(lái)?yè)Q票的乘客。上海到德陽(yáng)物流公司記者對(duì)乘客進(jìn)行了隨機(jī)采訪，很多乘客都表示并不知道動(dòng)車票能網(wǎng)上購(gòu)買。“怎么在網(wǎng)上購(gòu)買呢？”很多乘客都表示關(guān)注�！拔移綍r(shí)工作比較忙，上網(wǎng)和看報(bào)紙的時(shí)間比較少，所以不知道可以在網(wǎng)上購(gòu)買動(dòng)車票�！币晃徽�在自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)票的先生如是說(shuō)，“以后會(huì)盡量在網(wǎng)上購(gòu)票，這樣就不用擔(dān)心到站買不到票，還能減少排隊(duì)買票的時(shí)間。”