昨日，北京市工商公布了春節(jié)7天市場秩序和消費投訴情況。春節(jié)期間網(wǎng)購?fù)对V量位居榜首，占投訴總量的三成。

      由于受到外來務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年的影響，上海到鶴壁貨運公司網(wǎng)購企業(yè)物流配送乏力，導(dǎo)致拖延送貨問題集中。

      “從今年春節(jié)期間受理網(wǎng)購?fù)对V情況看，投訴量雖高，但與去年‘十一’長假相比已出現(xiàn)下降趨勢�！� 任亞娜表示，由于全市電子商務(wù)企業(yè)加入“12315消費爭議快速解決綠色通道”已達(dá)到37家，春節(jié)期間網(wǎng)商企業(yè)自行解決糾紛率達(dá)到100%。

春節(jié)期間，不少消費者與家人、上海到鶴壁搬家及行李托運公司朋友外出旅游、休閑，團(tuán)購旅游產(chǎn)品、休閑娛樂服務(wù)等項目因價格較低受到熱捧。然而，團(tuán)購產(chǎn)品介紹與實際不符、服務(wù)質(zhì)量降低，滑雪、游樂場等娛樂項目場所門票春節(jié)期間無法正常使用等問題的存在，使得團(tuán)購旅游產(chǎn)品和休閑娛樂服務(wù)投訴糾紛相對集中。

      據(jù)了解，與去年春節(jié)相比，市工商投訴受理總量基本持平，上海到鶴壁物流公司投訴、舉報量均呈增長趨勢，漲幅達(dá)六成。