上海到烏魯木齊物流暗訪組在蔡甸區(qū)政務(wù)中心發(fā)現(xiàn)，一樓大廳的每個(gè)服務(wù)窗口雖設(shè)有滿意度測(cè)評(píng)器，但基本不能正常使用。而且，在公安辦事大廳里，共有六個(gè)窗口，竟有四個(gè)窗口未安裝測(cè)評(píng)器，剩下兩個(gè)窗口的測(cè)評(píng)器也不能使用。

　　大廳左側(cè)，靠近詢(xún)問(wèn)臺(tái)處，有個(gè)取號(hào)機(jī)，但基本上沒(méi)有人前去取號(hào)。9點(diǎn)22分，一位剛剛辦完?duì)I業(yè)執(zhí)照的陳女士向暗訪人員表示，每天到工商分局窗口辦事的人最多，但卻沒(méi)有個(gè)秩序。工作人員基本都是隨手拿到誰(shuí)的資料，就給誰(shuí)先辦。前去辦事的群眾，大多沒(méi)有排隊(duì)也沒(méi)有取號(hào)。自己也不知道政務(wù)大廳內(nèi)有個(gè)取號(hào)機(jī)。

　　“城鄉(xiāng)建設(shè)”的47號(hào)窗口的工作人員，看到暗訪人員拍照，迅速關(guān)掉了QQ聊天窗口。交通分局海事咨詢(xún)窗口的工作人員，在工作窗口用手機(jī)打了10分鐘的電話。

　　侏儒街侏儒村5組的毛先生家人患糖尿病14年， 上海到烏魯木齊物流長(zhǎng)期注射胰島素。這次專(zhuān)門(mén)帶了一些資料到政務(wù)中心辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，窗口的工作人員卻說(shuō)，他沒(méi)有出具住院證明，屬于材料不全，辦不了報(bào)銷(xiāo)。咨詢(xún)臺(tái)工作人員給毛先生發(fā)放了一份辦事指南，這份落款日期為2011年11月的材料上，并沒(méi)有需要攜帶住院證明的提示。

　　63歲的蔡甸街劉爹爹說(shuō)：“窗口的年輕伢態(tài)度真不好�！碑�(dāng)天上午，劉爹爹便早早來(lái)到政務(wù)中心殘聯(lián)窗口取殘疾證。劉爹爹剛把自己的取件單交給窗口的工作人員，不料工作人員劈頭就問(wèn)：“你屬于哪一類(lèi)殘疾”？因不知道自己屬于哪一類(lèi)殘疾，劉爹爹不得已在幾個(gè)窗口來(lái)回詢(xún)問(wèn)，過(guò)了好久才拿到了自己的殘疾證。暗訪組后來(lái)發(fā)現(xiàn)，劉爹爹的取件單上明確標(biāo)示了他的殘疾類(lèi)別。

　　前來(lái)辦理房產(chǎn)證的劉先生，目前已經(jīng)跑了三四趟政務(wù)中心，至今還未辦理好。每次都是因?yàn)樽约核鶐У牟牧喜积R全，因而又要再跑一趟。他向暗訪組表示，窗口提供的一次性告知指南只是一般性的提示，并沒(méi)有詳細(xì)的交代。雖然窗口的工作人員會(huì)告知自己應(yīng)該帶哪些材料，但總不那么全。即便按照工作人員的要求，下次帶來(lái)的材料還是不齊全， 上海到烏魯木齊物流自己頗感無(wú)奈。 

 

http://m.thekingsden.net/xibei/wulumuqi3.htm

http://m.thekingsden.net/xibei/wulumuqi2.htm